永順：聯(lián)合市場監(jiān)督部門成功化解消費糾紛
2024-09-06 16:14:48
來源：湖南法治報 | 編輯：李穎 | 作者：何怡慧 | 點擊量：6361
湖南法治報訊（通訊員 何怡慧）9月5日，永順縣公安局城南派出所聯(lián)合市場監(jiān)督部門成功調解一起消費者與商戶的糾紛，有效維護了轄區(qū)社會治安和諧穩(wěn)定。
今年7月初，家住城南社區(qū)的李某在永順縣某門窗店購買了價值9萬元的門窗。貨物送達后，李某認為門窗與約定的產品質量上存在顯著差異，雙方產生爭議。李某多次前往店內討要說法無果，李某便在門店播放喇叭，嚴重影響了門窗店的正常經營，雙方矛盾一觸即發(fā)，門窗店老板湯某希望民警出面調解。城南派出所先后3次組織雙方當事人進行面對面溝通，但雙方情緒激動，始終各執(zhí)一詞，調解未取得實質性進展。
9月5日，城南派出所再次召集雙方當事人來到派出所，聯(lián)合老司城市場監(jiān)督管理所工作人員共同開展調解工作。調解中，民警李翔和市場監(jiān)督管理所工作人員從法律法規(guī)、市場規(guī)則、誠信經營等多個角度出發(fā)，認真聽取雙方的訴求，耐心講解《消費者權益保護法》有關條款規(guī)定，引導雙方從“對立”走向“對話”，拿出更有效的解決方案。經過2小時的溝通，雙方達成和解，簽訂了調解協(xié)議，一場消費糾紛得到圓滿解決。
此次調解的成功，既維護了消費者的合法權益，又促進了商家誠信經營。民警李翔說：“群眾利益無小事，我們將繼續(xù)加強與相關部門的聯(lián)動協(xié)作，聯(lián)合發(fā)力，共同提升調解工作質效?！?/p>
責編：李穎
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